Politique de Retour et de Remboursement pour Afzone-shop.com

Date d’entrée en vigueur : 10/11/2025

Chez Afzone-shop.com (opéré par Afzone), nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous proposons des retours et des remboursements selon les conditions suivantes :

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Certains types de produits peuvent être exclus des retours, tels que les produits périssables, les produits intimes ou sanitaires, ainsi que certains articles de santé et de soins personnels.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service client à l’adresse Afzone.info@gmail.com. Vous devrez fournir une preuve d’achat ainsi que les détails de l’article que vous souhaitez retourner.

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d’approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine dans un délai défini.

Retards ou Absence de Remboursement (si applicable)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché. Si vous avez suivi toutes ces étapes et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à Afzone.info@gmail.com.

Échanges (si applicable)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, contactez-nous à Afzone.info@gmail.com pour obtenir des instructions supplémentaires.

Expédition

Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont pris en charge par Afzone.

Vous n’aurez donc aucun frais à payer pour le retour de votre commande. En cas de remboursement, le montant total de votre achat vous sera intégralement reversé, sans aucune déduction pour les frais de retour.

Coordonnées

Pour plus d’informations sur nos politiques de retour et de remboursement, contactez-nous à :

Email : Afzone.info@gmail.com

Domaine : Afzone-shop.com