Politique d’Expédition pour Afzone-shop.com

Destinations d’expédition

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

 

• France 🇫🇷

• Belgique 🇧🇪

• Suisse 🇨🇭

• Canada 🇨🇦

• Pays de l’Union Européenne 🇪🇺

• Royaume-Uni 🇬🇧

• États-Unis 🇺🇸

• Australie 🇦🇺

 

Si vous souhaitez passer une commande depuis un pays non répertorié, veuillez nous contacter à Afzone.info@gmail.com.

Notre équipe fera le maximum pour vous assister et organiser une expédition adaptée à votre localisation.

Frais d’expédition

✅ L’expédition est 100 % gratuite pour toutes les commandes expédiées vers la France, la Belgique et la Suisse.

Des frais d’expédition peuvent s’appliquer pour les autres destinations, calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de l’e-mail de confirmation de commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

En cas de volume exceptionnel de commandes, un léger retard peut survenir. Si un retard important est constaté, notre équipe vous contactera directement par e-mail pour vous tenir informé.

Délais de livraison estimés

 

• France / Belgique / Suisse : 7 à 12 jours ouvrés

• Union Européenne : 7 à 14 jours ouvrés

• International (Canada, États-Unis, Royaume-Uni, Australie) : 10 à 20 jours ouvrés

 

⚠️ Les délais peuvent varier selon la localisation et des facteurs externes indépendants de notre volonté (dédouanement, retards transporteurs, jours fériés, etc.).

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre l’état de votre livraison à tout moment via notre page dédiée ou directement sur le site du transporteur partenaire (Colis Privé, Colissimo, DHL, etc.).

Colis endommagés ou perdus

Afzone n’est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés pendant le transport, sauf si le client a souscrit à l’option “Assurance colis” lors de la commande.

Si vous avez choisi cette assurance, nous prenons entièrement en charge le remplacement ou le remboursement du colis en cas de perte ou de dommage confirmé par le transporteur.

Dans tous les cas, si vous constatez un problème, veuillez contacter immédiatement notre service client à Afzone.info@gmail.com afin qu’une réclamation puisse être ouverte.

Nous vous recommandons également de conserver l’emballage et les articles reçus avant toute demande d’échange ou de remboursement.

Droits de douane et taxes

Pour les expéditions hors Union Européenne, les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du client.

Aucune taxe supplémentaire ne s’applique pour les commandes livrées en France, Belgique et Suisse.

Restrictions d’expédition

Certains produits peuvent ne pas être éligibles à l’expédition vers certains pays en raison de restrictions logistiques ou réglementaires. Si tel est le cas, vous en serez informé lors de la validation de votre commande.

Coordonnées

Pour toute question concernant la livraison, le suivi ou une assistance liée à votre commande :

Email : Afzone.info@gmail.com

Domaine : Afzone-shop.com